 Распечатать
|
Разное
Накануне рождества мы вспомнили, что не купили подарок сыну на Новый год и в спешке решили заказать его в интернет-магазине.
В предрождественские дни транспортные компании не успевают доставлять покупки в привычные сроки, о чем чешские интернет-магазины честно сообщают на своих сайтах
Zásilkovna рекомендовала заказывать подарки к рождеству не позднее 18-19 декабря, Česká pošta a Balíkovna 19 декабря, PPL 20 декабря, DPD -20, GLS - 19 декабря. Учитывая, что речь о доставке накануне рождества, а у нас до Нового года в запасе была еще неделя, мы не сомневались, что получим подарок в срок.
Первый акт. Заказ и ожидание чуда.
Начало было оптимистичное. На главной странице интернет-магазина Booho, где мы решили купить подарок, было написано:
бесплатная доставка и возврат товара
пошлем сегодня
экспресс отправление
100 дней на возврат товара
самый популярный интернет-магазин, более 197 000 довольных клиентов
гарантия доставки
с нами сэкономите
лучшие цены только у нас
В контактах была указана чешская компания Hermes Hestia, s.r.o. , IČO 17267650, с юр. адресом Příčná 1892/4, Nové Město, Praha 1 и расчетным счетом в чешском банке Фио..
Не долго думая, оформили заказ.
Первый тревожный звонок прозвучал, когда не прошел платеж картой. Это у нас достаточно редкий случай, но под рождество всякое бывает, подумали мы.
На электронную почту пришло письмо с реквизитами для банковского перевода. Посмотрели. Всё в порядке. Тот же номер счета в чешском банке. Оплатили. Пришло подтверждение об оплате и о том, что посылку сейчас же отправят.
Но, прошло Рождество. Тишина.
30 декабря. Завтра новый год. Тишина.
Нервы не выдержали. Начал им звонить. Не тут-то было. Телефон автоответчик скидывает звонки.
Написал письмо на электронную почту.
На мое письмо пришел автоответ
Хотелось бы искренне поблагодарить вас за заказ и доверие к нашим услугам. Мы очень ценим это! Мы стремимся предлагать уникальные товары по конкурентоспособным ценам, и это включает в себя покрытие расходов на доставку для вас. Я понимаю, что скорость доставки является ключевым фактором в онлайн-покупках, и хотела бы выразить свои искренние извинения за неудобства, связанные с ожиданием вашего заказа. Я обсудила вашу доставку с коллегой и, к сожалению, на данный момент не могу контролировать сроки доставки, так как они зависят от наших поставщиков. Мне очень жаль, что вы вынуждены ждать свою посылку дольше. Я очень сожалею об этом и понимаю, что ожидание может расстроить, но я также хочу заверить вас, что мы прилагаем все усилия, чтобы доставить вашу посылку. Я уверена, что качество товаров в вашей посылке не только оправдает, но и превзойдет ваши ожидания. Срок доставки обычно составляет 5-30 рабочих дней с момента отправки, и в 95% случаев посылки приходят в течение 14 рабочих дней. В исключительных случаях, однако, сроки доставки могут быть увеличены из-за проблем с логистикой, праздников или действующих правил. Отправка товара обычно происходит в течение 24 часов после подтверждения заказа, но иногда операторы и продавцы оставляют за собой право отправлять заказы до 25 рабочих дней после оплаты. Я хотела бы заверить вас, что ваша посылка будет доставлена в сроки, указанные в наших правилах и условиях. В случае возникновения каких-либо сложностей и если посылка не будет доставлена в срок, пожалуйста, свяжитесь со мной. Я готова решить эту ситуацию в соответствии с вашими пожеланиями, либо заказав новый товар за наш счет, либо вернув деньги (в случае недоставки посылки в срок согласно ОП) на ваш счет. Спасибо за ваше понимание и терпение. Я здесь для вас, и ваше удовлетворение от покупки является нашим абсолютным приоритетом. Желаю вам прекрасного дня. Петра. Шедеврально.
На все мои последующие письма приходили заранее заготовленные ответы примерно такого же содержания. Но, еще и с дополнениями типа - Хотя в исключительных случаях он может быть продлен до 180 дней, это самый длительный срок, предусмотренный законом для доставки товаров.
По факту, посылку нам привез курьер чешской почты только 4 февраля, когда она уже никому не была нужна. Сын давно улетел в Грецию, на работу, так ее и не дождавшись.
О том, что мы ее получили продавец узнал только от нас. Сам он не отслеживает движение заказов.
В соответствии с чешским гражданским кодексом, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней. Не вскрывая посылку, мы сообщили продавцу, что хотим ее ему вернуть и получить наши деньги обратно.
В ответ мы получили еще более интересное письмо, в котором продавец сообщил,
что он вообще-то не продавец вовсе. Он только собирает деньги на свой счет с идиотов типа нас, а поставщиком услуг(не понятно каких? мы никакие услуги не заказывали), является компания SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C FZ, расположенная по адресу: Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates. И возврат товара осуществляется за наш счет и на наш риск. Возврат товара в адрес их компании в Праге невозможен. Поскольку мы являемся лишь местным администратором и право на отказ от товара должно быть реализовано непосредственно продавцом.
По своей наивности, написали жалобу в Чешскую торговую инспекцию и все же отправили посылку с уведомлением о вручении этим администраторам в Прагу 12 февраля. Магазин закрывается!!! Чтобы поучаствовать в этом фарсе до конца.
Занавес. Конец первого акта.
Акт второй. Расследование. Желательно, гражданин артист, чтобы вы незамедлительно, разоблачили перед зрителями технику ваших фокусов.
Я решил разобраться, с кем это нас свела судьба накануне рождества.
Зря я не поискал эту информацию перед заказом. 232 жалобы на сайте dtest.cz, на сайте чешской торговой инспекции booho в списке рисковых интернет-магазинов.
В результате моего не сложного расследования, удалось выяснить следующее:
Какой-то предприимчивый субъект пришел в Чехию и Словакию из Китая одновременно с эпидемией ковида в 2020 году. Его следов мне не удалось найти ни в соседних Германии, Австрии и Польше, ни в Испании, Италии, ни даже в Венгрии и Болгарии.
В Чехии он создал сеть фальшивых клонов известных компаний.
Вместо хорошо известных и популярных компаний Zoot, Zalando, Boohoo, Modio, Beliani появились созвучные по названию Joot, Balando, Booho, Mollio, Beliamo, и много других.
Сегодня я расскажу о первой семерке. Booho, JUUM, Rivalenti, Joot, Mollio, Balando и Beliamo.
Сайты-клоны этих компаний были скопированы с известного сайта Zoot.cz и выглядят абсолютно одинаково. Содержание сайтов-клонов совпадает дословно.
На всех этих сайтах вначале их деятельности в 2020 году было указано, что Поставщиком услуг является компания Shanghai TingYou Trade Co., регистрационный номер, трам-пам-пам. Китай одним словом.
В интернете нет абсолютно никакой информации об этой компании
"Лица стерты, краски тусклы, то ли люди, то ли куклы", а по этому адресу находится отель.
Позднее, с конца 2022 года - появился новый Поставщик и оператор - SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, расположенный по адресу Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates.
Сайт страница https://sunriseit.ae/, изготовление которой стоит от силы 100 евро. Кроме адреса, никакой информации нет. Ни ИНН, ни контактных лиц, ни страны, ни даты регистрации? НИЧЕГО. Компания призрак. Указан только один мобильный телефон.
"Аж до чего порой обидно, что хозяина не видно, вверх и в темноту уходит нить. А куклы так ему послушны, и мы верим, простодушно, в то, что кукла может говорить". А тем временем, в Чехии нашлись люди с пониженной социальной ответственностью, не страдающие угрызениями совести и готовые получить быстрые легкие деньги в обмен за свою фамилию в реквизитах.
Они зарегистрировали на свои фамилии компании "Локальные администраторы", по факту сборщики денег. Все компании имеют счета только в Фио банке. Юр.адреса в "бизнес-центрах".
Первые компании этой схемы появились на свет в 2020 году. 1 мая была зарегистрирована первая компания Finalty для управления клонами Bonky, Beliamo и Mollio. Вторая компания Delta, была зарегистрирована 5 мая. Она управляла клонами Rivalenti и Джум. Следующая компания Ephimera была зарегистрирована 11 ноября и управляла клонами Booho и Balando.
Эти компании не планировалось использовать долго, поэтому 30 августа 21 года была зарегистрирована первая компания спящий дублер - компания Ecom.
2022 год был более интенсивным и интересным. Были созданы еще четыре компании дублеры. 9 февраля владелец Ephimera зарегистрировал компанию Top Rise, 22 и 23 июня были зарегистрированы компании одним владельцем, компании Vesta и Hermes. А 28 июня владелец компании Ecom зарегистрировал компанию Athena.
11 мая 2022 года после начала проверки Чешской торговой инспекцией срочно было принято решение сливать первую компанию Finalty. Она была переписана на профессионального чистильщика-ликвидатора и до настоящего времени находится с процессе ликвидации. Клон Bonky,которым она управляла тоже просуществовал недолго. Его тоже решили ликвидировать. Он был очень скандальный, много жалоб и возмущений покупателей. Сейчас он уже не существует. В том же 2022 году было принято решение сливать компанию Ephimera. Она была переписана на профессионального ликвидатора, а управляемые ей клоны Booho и Balando были переданы компании Top Rise Райз. Туда же был передан клон Mollio после почившей в бозе Finalty.
23 год в этой схеме был годом ликвидаций. В феврале было принято решение сливать безусловного рекордсмена долгожителя - компанию Delta, которая просуществовала три года. Клоны, которыми она управляла, Rivalenti и Juum были переданы, соответственно, компаниям Vesta и Hermes.
А в июне 23 года владелец компании Top Rise, нервы у него ни куда, больше полутора лет его компании не существуют, передал на ликвидацию компанию Top Rise. Клоны, которыми она управляла, были переданы, соответственно, Moliio в компанию Athena, Balando в Ecom, а Booho в компанию Hermes. Кроме этого, компанию Athena управляет клоном Joot. В 24-м году в этой схеме не происходило никаких изменений.
Таким образом, на сегодня, семью клонами управляют четыре компании. Компании Vesta и Hermes одного владельца, Александра Кисса управляют клонами Rivalenti, Juum и Booho. Компании его соседа по дому Михала Провазника, удивительное совпадение, Ecom и Athena управляют клонами Beliamo, Balando, Mollio и Joot.
Как, на мой взгляд, работает эта схема.
Клоны имитируют работу интернет-магазинов. Управляющие ими компании собирают деньги с заказчиков. Эти деньги долго не аккумулируются на счетах, счета являются, безусловно, транзитными, и дальше переводятся на теневые счета в ОАЭ или в Китае.
Что касается поставки товаров, однозначного мнения у меня нет. Судя по информации, которая размещена на сайте торговой инспекции и на сайте vasestiznosti.cz какие-то товара, всё-таки клиенты, заказчики получают. Конечно, это не то, что они заказывали. Это какой-то хлам, неликвиды, стоки, которые абсолютно не соответствуют заказанному товару. Но тем не менее они приходят. Вернуть их невозможно. Клоны наотрез отказываются принимать возвраты и возвращать деньги. Поэтому, количество жалоб только растёт. Тысячи заказчиков вообще не получают никаких товаров. Они, безуспешно, пишут на радио, на телевидение, во все СМИ, на сайт vasestiznosti.cz, в Чешскую Торговую инспекцию, но тщетно.
Те субьекты, которые придумали эту схему, прекрасно знали, что они могут безнаказанно и бесконтрольно, долгие годы грабить жителей Чехии и Словакии и им за это, собственно, ничего не будет. Опыт работы этой структуры является прекрасным тому подтверждением.
Моё расследование не призывает вас ни к каким действиям, а носит чисто информационный характер. Как известно. Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Просто, Будьте бдительны
Наша же посылка, что было ожидаемо, не нашла своего адресата и вернулась обратно.
"Сеанс окончен. Маэстро! Урежте марш!"
Сегодня я вам расскажу почти детективную историю. Не случайно мы начинаем этот рассказ на фоне офиса крупнейшего чешского оператора мобильной связи - компании О2. Многие годы мы являемся клиентами этой компании и ни о чем не подозревали.
https://www.youtube.com/watch?v=RFyhPKi1BvM&t=1s
Распутывая эту загадочную историю на сайте О2 мы нашли интересный документ О2 - https://www.o2.cz/file_conver/239177/m_platba_poskytovatele_sluzeb.pdf. - оплата поставщикам услуг. В нем табличка Platba přes internet seznam obchodníků Список поставщиков услуг онлайн-платежей. 5 страниц. Более 200 компаний. Большинство чешские, включая частных лиц, но есть и международные. Например Google Play, Samsung Galaxy Apps, Spotify AB, Apple/iTunes, Microsoft / xBox store. На последней пятой странице мы обнаружили компанию из нашей любимой Испании. Ну прямо из тех мест, где мы чаще всего бываем Avd. Jeronimo Roure 49, 2o B - Puerto de Sagunto Valencia, 46520 Spain.
Спасибо О2, что они не забыли Испанию, подумали мы опрометчиво. Получается, что О2 не какой-то местный игрок, а международная компания со связями по всей Европе и даже по всему миру.
Нас заинтересовала эта испанская компания. Красивое звучное название. ИННОВЕЙТИВ МОБАЙЛ СОЛЮШЕНС INNOVATIVE MOBILE SOLUTIONS S.L. Чем же она заслужила внимание О2? Как она попала в этот список? И чем она интересна нам? Интрига.
Находим их два сайта. Выглядят неубедительно. Дешевый сайт страница - максимум за 100 евро. Никаких переходов. На одном указан адрес офиса без телефона. На другом есть упоминание, что у них офисы в Мадриде, Барселоне и Валенсии. Но, адресов нет. А есть всего один тлф и эл почта на все офисы. Интересно. А по отчетам на испанском интернете это компания с миллионными оборотами.
Продолжая наши изыскания вдруг мы находим упоминание этой компании на чешском сайте https://www.vasestiznosti.cz/. Платформа www.vasestiznosti.cz была создана, как служба внесудебного разрешения споров между потребителями и предприятиями в спорах, которые в противном случае грозили бы перерасти, например, в судебный процесс.
Этой компании посвящены аж 112 жалоб от чешских потребителей, уверяющих, что это мошенническая компания.
Ну и ну. Похоже, мы рано радовались за Испанию.
Чем же прославилась в Чехии эта компания? И чем она занимается?
На первом сайте написано - Наша цель — ускорить трансформацию и инновации маркетинга с помощью мобильных устройств , стимулируя рост бизнеса за счет более тесного и активного взаимодействия с потребителями. Все через лучшее содержание. От игр до музыки, эксклюзивных приложений, спортивных трансляций, фильмов в потоковом режиме, кулинарных советов, детских каналов, забавных и вирусных видео и т. д.
На втором - «Мы создаем мобильные развлечения для всего мира, распространяемые через мобильных операторов, агрегаторов и производителей смартфонов».
Тибо Ходобей, управляющий директор.
А чем же на самом занимается эта компания?
Мы это узнали на собственном опыте, который нами обошелся в 198 крон.
В позапрошлое воскресенье мы доснимали видео о парковках в Марианских Лазнях ссылка наверху и решили после трудов праведных пообедать в ресторане Lavers и заодно снять видео о нем. Ссылка наверху.
Лара искала их меню в на смартфоне. Естественно, лезет какая-то навязчивая реклама. Она ее смахнула и через минуту ей пришла СМС следующего содержания. Вы внесли предоплату в размере 99 крон. За что не написано.
Отказаться от предоплаты можно по ссылке, которая неактивна. Помощь. Адрес электронной почты и чешский телефон.
Вначале мы подумали, что это традиционные жулики. Нажимаешь на их ссылку и с тебя спишут деньги через этот СМС. Посмеялись и забыли.
Потом приходит сообщение от нашего оператора О2. Отличная новость. Ваш платеж прошел успешно. Это уже нам совсем не понравилось.
Решили через личный кабинет заблокировать все возможные варианты списания. Заблокировали списание через СМС, через звонок. И успокоились.
Прошла неделя. И история повторилась. Мы бегом в О2. И они нам радостно сообщают. Таких как вы сотни, а мб тысячи. Вы не заблокировали оплату через интернет. Говорят в О2 весело.
Оказалось, что эта компания использует примитивную, но эффективную, благодаря О2 схему. Они размещают свою рекламу через Гугл, а возможно и через других агрегаторов. Вы пытаете смахнуть эту навязчивую рекламу или закрыть. Этого достаточно, чтобы О2 сняло с вас 99 крон в пользу компании INNOVATIVE MOBILE SOLUTIONS S.L. за якобы заказ их услуг. И будет продолжать снимать по 99 крон еженедельно.
Почему так происходит? О2 уверяет, что они ни причем.
А на самом деле существует три шлюза списания с нас с вами денег, которые придумали мобильные операторы для жуликов. Оплата через СМС. Позволяет заплатить за товары или услуги с помощью интернет.
Например - вам приходит СМС идиотского содержания, что вы заказали слона и ссылка по СМС для отказа от заказа.. Вы счастливо переходите по ссылке для отмены заказа и с вас мгновенно списываются деньги.
Вторая возможность это оплата звонком. Вам приходит такая же идиотская СМС о слоне, и отказаться от его покупки можно, позвонив по тлф, который начинается на 90. Результат тож же.
И третий вариант это оплате через интернет, на которую мы и попались. Этот платеж вы можете сделать в пользу жуликов тоже только с помощью смартфона и мобильного оператора. Нажимаете на рекламу жулика, чтобы ее закрыть и Voi la вуаля. С вас списали деньги.
Что в итоге?
Мобильные платежи это зло, по нашему мнению.
Мобильные операторы приучают нас к тому, что это очень удобно. Зачем платить пластиковой картой, если можно оплатить мобильным телефоном.
И мы ведемся на это.
Хотя постойте. Оплата пластиковой картой и мобильный платеж это совсем не одно и то же.
Оплата пластиковой картой защищена нашими банками многократно. СМС на тлф, токиен, генератор случайный чисел и т.д. Много степеней защиты.
А как защищен платеж через мобильный телефон? Да никак. С вас снять деньги может любой жулик, что они и делают каждый день и каждую минуту.
В чешском интернете на сайте куча пострадавших. О2, спокойно, продолжает проводит эти платежи. Выход один. Надо срочно блокировать все мобильные платежи.
Что мы и сделали.
А еще хотим зайти в полицию пообщаться на эту тему.
А вскоре мы будем в Испании и обязательно посетим героя нашего сегодняшнего видео - компанию INNOVATIVE MOBILE SOLUTIONS S.L и обязательно снимем об этом сюжет, если застанем их по этому адресу.
Ремонт посудомоечной машины GORENJE GV63160
Сломалась посудомойка. Горит код ошибки F54. Машина не выключается, под машиной вода. Ошибка - протечка, переполнение водой.
Под фильтром обнаружил причину засора, пластиковую пластинку, которая оторвалась от какой-то посуды. Удалил, промыл фильтр. Ошибка горит по-прежнему. Открыл нижний поддон.
В поддоне вода. На дне поддона стоит датчик протечки с пенопластовым поплавком.
Чтобы разблокировать датчик необходимо насухо вытереть поддон и просушить салфетками или холодным фэном. Поплавок упадет вниз и разблокирует датчик. Ваша посудомойка снова будет работать.
Не благодарите.
В Праге спустя 200 лет нашли совместное произведение Моцарта и Сальери
Затерянное музыкальное произведение, сочиненное Вольфгангом Амадеем Моцартом в соавторстве с Антонио Сальери, спустя более чем 200 лет с момента написания нашли сотрудники Чешского музея музыки в Праге.
Находка будет официально представлена на специальной пресс-конференции во вторник, 16 февраля. Об этом агентству ČTK рассказала представитель Национального музея Шарка Дочкалова.
Отметим, долгое время считалось, что отношения между Моцартом и Сальери выходили за рамки здорового соперничества и два великих композитора испытывали друг к другу сильную неприязнь. После загадочной смерти австрийского гения в музыкальном мире даже появился слух, что его отравил Сальери.
Историки, однако, эту версию опровергли. Многочисленные документы и факты свидетельствуют о том, что отношения двух композиторов были построены на взаимном уважении.